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周蓬安:庐山“8元1斤变1克”,仅退款了事?  

2017-09-24 08:47:16|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 周蓬安:庐山“8元1斤变1克”,仅退款了事?

多名游客向《问政江西》求助,称在庐山旅游购物时遭遇店家价格欺诈、强买强卖,原本8元一斤的草药,打成粉末后变成了8元一克,游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。
 

笔者一直追求简单生活,尤其是近十几年来,无论是外出调研、培训、开会,还是专门旅游,均不购买当地所谓的“土特产”,更不会在旅游点购物,问都不会问。原因很简单,好不容易去趟外地,没必要为购物耗费精力,为携带这些玩意儿受拖累,更何况现在的所谓旅游纪念品,都是千城一面,而且假冒伪劣已成主流,真正有价值的地产货又总是“天价”,且不时面临被“宰”的风险。因此,换个新单位或新部门,我总是建议领导告诫同仁们,外出不要购买小礼品送大家,甚至在大家纷纷“买、送”,我也拿到一份后,甘愿做本单位、本部门“第一小气人”,坚决不随大流,做这件我一直反对的事。
 

从新闻报道及网友留言看,该“藏红特产店”杀气腾腾地“宰客”恐怕已是常态。比如该文摘要就介绍余先生看中了店里的“野生天麻”,店员表示单价是每斤3元,打粉结束后,却变成每公斤3000元,余先生不想付钱,结果被威胁“出门在外平安最重要,不付款休想下庐山”,最终只能花2200元买平安。
另一位在该店同样遭遇“8元1斤变1克”的江苏游客,在被威胁后掏了3580元才脱身,回家途中被好心人告知,他购买的是秋葵,而不是阳元草。
 

可以肯定,这些遭遇“抢劫型敲诈”的游客,即使仅仅为了解气。也一定会向当地旅游部门或公安机关、工商部门投诉,也会拨打当地“市长热线”投诉,而且是持续投诉。但“黑心店”老板为何长期得不到处理?这里面恐怕不仅仅是相关机构“不作为”那么简单,更有可能是有人利用公权力在“浑水摸鱼”。
可以这么说,这样的恶例对庐山甚至江西旅游形象具有极大的破坏性,江西官方理应对“害群之马”实施严惩。先给江西官方免费提供一个相关信息,供参考。这家“黑店”使用“8元1斤变1克”的坑人做法,祖师爷应该是“青岛大虾”店主。两年前,一游客在青岛点了38元一份的所谓“海捕大虾”,结账时却变成38元一只。“青岛大虾”事件发生后,网上就出现了诸多“青岛大虾体”的段子,现摘录一段供江西省主管旅游的官员欣赏:
 

王先生到青岛想去吃38元一只的海捕大虾,因饭店爆满,王先生就点了几盘8元瓜子边嗑边等。谁知轮到王先生就餐时,店员却要他先交61万,原来该店的瓜子不是8元一盘而是8元一个!曾夺过全国嗑瓜子速度冠军的王先生非常后悔。后面排队买单的李先生当场休克,手里紧紧握着小票:米饭 3元!
因“新闻搭车”效应,该事件还引出更多青岛乃至山东旅游的负面信息,网上甚至认为该事件让耗资几亿元打造出的“好客山东”品牌毁于一旦,不少网友甚至吐槽:“好客山东”成了“宰客山东”。
江西省主管旅游市场甚至社会治安的相关部门,还没有意识到该事件对当地形象的负面影响有多严重,因此处理起来仍“轻描淡写”,具体表现在三个层面上:一是主导调查的层级不够。目前仅仅由庐山市市场和质量监督管理局负责调查,竟没能让县级庐山市领导重视,更没有引起九江市领导重视,官方的麻木程度令人惊讶。二是相关职能部门仍在旁观。比如旅游局是否应该牵头处理该案?公安局是否应该以涉嫌敲诈勒索拘留“黑心”店主?都未见他们的踪影;三是前期处理已经严重失当。报案的游客“均获得全额退款”是远远不够的,他们遭受欺诈后,是否应该按照《消费者权益保护法》规定得到三倍赔偿?他们遭受勒索,是否应该因得到精神赔偿?
 

如何处理庐山“8元1斤变1克”事件,“歌手王芳”水果掉包事件的处理结果值得江西方面效仿。2014年12月,“歌手王芳”连续在微博发布消息,称她在一家水果店买了三箱大概20个芒果和20个释迦,一共是1180元,付钱时看着他们完成了这三箱的打包,但回到沈阳后,收到的竟是被调包了番石榴和木瓜。
三亚工商、公安、旅游委、天涯区等单位第一时间成立专案组,对该事件涉事摊点进行调查取证,对外宣布的处理措施包括:一是查封涉案水果店;二是对水果店涉案人员及按照购买金额50%收取回扣的出租车司机等四人依法做出10日至15日的治安拘留;三是发布“该水果店将面临工商部门最高罚款20万元的处罚”。
相比较三亚的处理方式,庐山这种软弱无力的处理手段实在是说不过去。这样的处理方式,给游客传递出来的信息只有一个,那就是该地并非真心整治旅游市场乱象。
 

庐山“8元1斤变1克”事件无疑是“天价切糕”、“青岛大虾体”的翻版。我们不时地抵制日货、抵制韩货、抵制美货甚至抵制印度货,当看到“今年3月下旬至4月下旬,整个樱花季去往日本游玩的中国游客人数就超过200万,比去年同期增加50%左右”时,没去过日韩的我,心里也是相当苦涩。可那些高喊抵制的人是否想过,为什么会造成这样的局面?如果你没想过,现在就开始想也还不迟:如果你的经济条件允许,想安排一个旅游计划,是愿意去一个充满欺诈甚至人身威胁的国内景点,还是选择一个讲究诚信、成本也并不算高的异域?我要说的是,无论是国产货还是国内景点,消费者不愿意选择你们都不应该有任何道德愧疚,等你们争气了,做好自己了,中国消费者的首选一定还是在国内。(我的公众号为“zhoupengan1”) 
 

新闻链接: 

游客购物8元1斤变8元1克 商家:不付钱休想下庐山

 

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